阳信县公安局交警大队公开服务承诺

阳信县公安局交警大队

    1、改进工作作风。服务群众热情大方、举止文明、用语规范，全面实行微笑服务、承诺服务、限时服务、延时服务，坚决杜绝冷、横、硬、推，提高群众满意率。

    2、推行警务公开。凡是不涉及国家和警务工作秘密的行政审批项目，一律向社会公开审批条件、办事程序、办事时限、收费项目及其标准和依据，并挂牌上网，制作业务流程图，实行阳光作业。

    3、严格执行首问责任制。对办事群众提出的业务问题，第一个受理的民警负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应告知其到相关窗口或部门办理，不得说“不懂”、“不知道”等推诿性的言语。

    4、对各类交通事故案例处理要做到及时、公开、公正，以双方当事人满意为宗旨，不断提高执法水平和办案效率。

    5、实行责任追究制。对违反服务承诺，或出现不作为、乱作为等严重影响公安机关形象、侵害群众利益的行为，一经查实，严肃处理，处理情况将在3日内回告投诉人。

 监督电话：8587325。