阳信县自来水公司公开服务承诺书

阳信县自来水公司

    一、自来水安装受理服务。由用户向公司派驻的用户所在地供水管理所提出申请，业务正式受理后，3个工作日内获得供水服务。 二、设计施工及收费标准。工程设计、施工均严格执行国家规范，安装费参照（不高于）国家定额，保证如期完工，竣工时做到“工完、料净、场地清”。 三、管线维护及客户维修服务。定期对输水管网进行安全巡查维护保养，确保设施完好率大于98%。如用户需要提供维修服务，只收取成本费用。 四、水费查收取服务。公司每月对用户水表读抄一次，做到查表到位准确及时，抄表准确率大于98%。 五、水质、水压保障。按国家规定标准定时采样化验，确保水质安全、稳定，水质合格率达到100%。为解决部分乡镇管线水压较低问题，公司正在进行设施增建和设备改造，水落坡、商店线7月底水压低现象将得到有效改善，流坡坞、温店、洋湖线2009年底可基本解决。 六、设施保护。公司的提水设施、蓄水水库、生产设施、输水管网等均为公共设施，请广大群众共同维护供水安全，如遇破坏现象，请拨打110报警。 七、供水调度。公司计划停水24小时前做出电话通知，在接到客户对水压不足，不明原因停水咨询，一般在4小时内答复。 投诉电话：8212674。